Einsatzort: Dresden
Als erfahrener IT-Service Manager (m/w) kombinieren Sie Projektleitungsqualitäten mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Support von Internet- und Intranetanwendungen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Übernahme von Internetbasierten Anwendungen in den operativen Support und Betrieb als Transition Manager, die Abstimmen von Anforderungen, Angebotserstellung und Angebotsverhandlung sowie Überwachung vertraglicher SLAs und regelmäßige Kundenkommunikation.
Ihre Aufgabe als IT-Service Manager
- Übernahme von Internetbasierten Anwendungen in den operativen Support und Betrieb als Transition Manager
- Abstimmen von Anforderungen, Angebotserstellung und Angebotsverhandlung
- Überwachung vertraglicher SLAs und regelmäßige Kundenkommunikation
- IT-Service Team Manager: Fachliche und Disziplinarische Koordination sowie ertragsorientierte Steuerung des Service Teams
Ihr Profil als IT-Service Manager
Sie besitzen die besten Voraussetzungen, wenn Sie ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen können. Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support. Folgende Kompetenzen setzen wir ebenfalls voraus:
- Sehr hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung
- Erfahrungen mit Applications- und WebServern, Datenbanken und IP-Netzwerken
- ITIL-Foundation-Zertifizierung oder höher
- Hohes Serviceverständnis
- Begeisterung für IT und für neue Lösungen
- Erste Erfahrung im Führen und Motivieren von Teams
Persönlich überzeugen Sie als motivierter und kompetenter Ansprechpartner für Ihre Mitarbeiter und Kollegen. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch analytisches sowie lösungsorientiertes und bereichsübergreifendes Denken aus. Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch runden Ihr Profil ab.
Kurzinfo zum Unternehmen:
Die T-Systems Multimedia Solutions GmbH ist einer der führenden Internet- und Multimedia Dienstleister am deutschen Markt. Das Unternehmen realisiert für seine Kunden in einem international ausgerichteten Umfeld erfolgreich Software-Lösungen, mit denen diese nachhaltig ihren Unternehmenserfolg steigern können.
Statement:
Die T-Systems Multimedia Solutions GmbH beschäftigt über 1000 Mitarbeiter, die durch gute Arbeit überzeugen. Mitarbeiter mit fachlicher und persönlicher Kompetenz. Das Unternehmen wertschätzt jeden seiner Mitarbeiter, arbeitet in flachen Hierarchien, lebt eine offene Kommunikationskultur und stellt Innovation und Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt.
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Quelle: http://www.ITsax.de